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Quilici Informatique
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Dépannage informatique à domicile à Mazères (09270) Je dépanne votre ordinateur chez vous, à Mazères

Vous m’expliquez ce qui ne va pas, avec vos mots, par téléphone ou avec le formulaire. Je vous réponds avec des pistes et un devis, et rien n’est fait sans votre accord.

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  • Pas besoin de s’y connaître
  • Un devis avant de commencer
  • Je viens chez vous
Dessin de l'église et de la halle de Mazères
Prestations

Quel est votre problème ?

Choisissez ce qui ressemble le plus à votre situation. Pas besoin de connaître le bon mot.

Vous ne savez pas quoi choisir ? Ce n’est pas grave. Dites-moi simplement ce que vous voyez à l’écran et depuis quand.

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Cours à domicile

Envie d’apprendre ?

Je donne aussi des cours chez vous, sur votre propre ordinateur : pour débuter, ou pour apprendre à repérer les arnaques.

Déroulement

Comment ça se passe

  1. Vous me décrivez le souci

    Par téléphone au 07 87 59 16 37 ou avec le formulaire du site. Dites-moi ce que vous voyez, ce qui ne marche plus et depuis quand : les mots techniques ne sont pas nécessaires.

  2. Je vous réponds avec des pistes et un devis

    Je vous dis ce qui peut causer le problème, ce que je propose de faire et ce que cela coûterait. S’il y a une vérification simple à faire de votre côté, je vous l’indique.

  3. Vous décidez

    Vous acceptez, vous refusez ou vous prenez le temps d’y réfléchir. Tant que vous n’avez pas dit oui, je ne commence rien.

  4. Je viens chez vous et je vous explique

    Nous fixons un rendez-vous et je règle le problème à votre domicile. Avant de partir, je vous montre ce que j’ai fait, avec des mots simples.

Blason de Mazères — La main armée pour te servir LA MAIN ARMÉE POUR TE SERVIR
La devise de Mazères
« La main armée pour te servir »

C’est la devise de Mazères. La mienne est armée d’un tournevis, d’une clé USB et de pas mal de patience.

Proximité

Pourquoi un dépanneur du village

Je suis sur place

Je suis installé à Mazères, rue de l’Hôtel de Ville, et je dépanne les particuliers de Mazères depuis 2020. Pas de centre d’appels à l’autre bout de la France.

Toujours la même personne

Je travaille seul. C’est moi qui vous réponds au téléphone, moi qui viens chez vous, et moi que vous rappelez si vous avez une question ensuite.

Pas d’intervention inutile

Si une réparation ne vaut pas le coût, je vous le dis avant de commencer. Dans un village, on a intérêt à bien travailler : on recroise ses clients dans la rue.

Abonnement

Être suivi toute l’année

Trois formules pour être suivi régulièrement, plutôt que d’appeler seulement quand quelque chose casse.

Essentiel

Pour vous si vous vous débrouillez au quotidien, mais aimeriez avoir quelqu’un à qui poser vos questions et qui garde un œil sur votre ordinateur.

Voir ce que comprend Essentiel

Confort

Pour vous si vous voulez un ordinateur entretenu régulièrement, sans attendre la panne, et passer en priorité quand vous avez besoin d’aide.

Voir ce que comprend Confort

Premium

Pour vous si vous préférez ne plus vous occuper de rien : suivi, sauvegardes et dépannages, je m’en charge.

Voir ce que comprend Premium
Questions fréquentes

Ce qu’on me demande souvent

Vous vous déplacez chez moi ?

Oui, je travaille à domicile. C’est chez vous que se trouvent l’ordinateur, la box Internet et l’imprimante, et c’est souvent là qu’on comprend le problème.

Combien ça coûte ?

Cela dépend du problème : je ne peux pas vous donner un prix honnête sans savoir ce qui se passe. Vous me décrivez le souci, je vous envoie un devis, et vous décidez ensuite. Tant que vous n’avez pas dit oui, je ne commence rien.

Et mes photos, mes documents ?

Je n’efface rien et je ne déplace rien sans vous l’avoir demandé. Si une manipulation présente un risque pour vos fichiers, je vous préviens avant et nous décidons ensemble, par exemple de les copier d’abord sur un disque ou une clé USB.

Je n’y connais rien, c’est grave ?

Pas du tout, et vous n’êtes pas la seule personne dans ce cas. Dites-moi ce que vous voyez, même approximativement : « ça tourne en rond », « il y a un message en anglais ». Cela suffit pour commencer, et je vous explique tout sans mots compliqués.

Venez-vous en dehors de Mazères ?

Pour le moment, j’interviens à Mazères uniquement. Ce n’est pas exclu que j’aille plus loin à l’avenir : si vous habitez une commune voisine, appelez-moi pour savoir où j’en suis.

Et si mon ordinateur ne vaut plus la peine d’être réparé ?

Je vous le dis avant de commencer. Nous regardons alors ensemble ce qui est le plus raisonnable : réparer quand même, ou passer à un nouvel ordinateur, que je peux installer et sur lequel je peux remettre vos photos et vos documents.

Un souci avec votre ordinateur ?

Décrivez-le avec vos mots, par téléphone ou par écrit. Je vous réponds et rien n’est fait sans votre accord.

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